双十一成交额创新高 消费者吐槽“玩不转”促销规则

　　天猫、京东双十一成交额创新高

　　消费者：吐槽“玩不转”促销规则 分析师：复杂玩法不如补贴、发红包来得实在

　　昨晚24点，天猫、京东等平台公布今年双十一的最终成交额。两平台的计算时间均为自11月1日零点至11月11日24点，天猫总交易额为4982亿元，京东为2715亿元。相比去年，今年的数据继续呈增长形势，消费者买买买的热情不减。不过，在这场大型促销中，不少消费者仍然吐槽包括：满减规则复杂、定金不退、价格水分大等问题。对此，专家建议加强监管。

　　天猫

　　参与商家500万

　　半小时342个品牌成交额过亿

　　11月11日零点零分26秒，天猫双11迎来流量洪峰，订单创建峰值达58.3万笔/秒，再创新纪录。今年天猫双11首次实现阿里巴巴全面云原生化，自研云操作系统的阿里云，成功扛住全球最大规模的流量洪峰。

　　11月1日0时至11日0时35分，今年天猫双11期间累计成交额过亿的品牌已经达到342个，远远超过去年双11全天水平299个。“亿元俱乐部”的品牌包括欧莱雅、雅诗兰黛、耐克、兰蔻、阿迪达斯等。其中，苹果、华为、美的、海尔等13个品牌成交额已突破10亿元。

　　据天猫方面的数据显示，今年天猫双11参与品牌25万，参与商家500万，折扣商品达到1600万款，是去年的1.6倍。特别是，今年加入天猫双11的，还有30多万贫困县商家。数据显示，今年11月1日到10日，贫困县商家的成交额同比增长74%，其中尚未脱贫摘帽的52个贫困县商家的成交额同比增速达到122%。

　　不少消费者通过淘宝直播边看边买。今年双11期间，阿迪达斯和波司登店播成交额破亿，61个服饰品牌店铺直播成交额破千万，创造了新纪录。预售期间，淘宝直播每天开播场次就同比去年增长超过50%，淘宝直播的观看人数也出现大幅增长。

　　双11也成为产业带的“工厂货”往“品牌货”转型的最佳助力。截至11月11日12时，天猫双11已经诞生了102个成交额破亿的产业带包括广州女装、泉州男装、温州鞋靴等，万千商家从中受惠。浙江义乌泽熙日用品公司在11月4日凌晨加开了3台机器，工厂13台机器日夜运转。在第一波销售中，方昊为天猫双11准备的100万件货品全部卖光，其中有一款淘宝C2M定制款粘毛器，一口气卖了20多万件。

　　天猫还利用3D实景购物技术搭建了一座100层的“3D家装城”，1200个家装商家搭建了近8万套1:1复刻的家装3D样板间，人们足不出户就可以360度“云逛”商场。截至11日10点，天猫家装累计诞生188个成交额破1000万的单品，林氏木业、全友家居、源氏木语、索菲亚、欧派、喜临门等36个品牌成交额突破1亿元。

　　京东

　　手机数码家电热卖

　　93%自营订单24小时达

　　京东公布的数据显示，11月1日00:00至11月11日00:09，京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2000亿元。

　　11月11日开场5分钟，京东超市成交额同比增长10倍，前10分钟超3000个品牌成交额同比增长100%；京东生鲜成交额同比增长5倍。开场2分钟，京东超市三大核心品类——干货食品、母婴、酒业成交额同比增长均超15倍。1分钟内，个护、家清品类成交额同比增长超30倍，宠物及玩具乐器品类同比增长高达35倍。

　　京东数据显示，11月11日零点刚过，手机数码品类热卖。仅10分钟，华为手机成交额同比增长超100%，华为Mate40系列7秒成交额便破亿。5G手机成交额同比增长15倍，游戏手机成交额也取得同比增长300%的亮眼战绩。开场3分钟，电脑销量超10万台，高端轻薄本电脑成交额同比增长260%，其中ThinkPad、华硕等品牌销量同比增长均超3倍。

　　在家电品类，11月11日零点刚过，空调成交额便在15秒内突破1亿元，冰箱洗衣机2分钟突破3亿元，70英寸大屏幕平板电视10秒销量突破万台，电饭煲5分钟销量突破10万台，海尔、美的、格力开场1分钟内成交额相继破亿。线下，包括7家面积超过1万平方米的京东电器城市旗舰店和上千家门店的京东五星电器在10分钟内线上线下全渠道成交额超过去年11日全天。

　　值得一提的是，今年京东物流在“分钟达”上再度突破，11.11第一单仅用时6分钟送达，农村最快一单用时15分钟。在“千县万镇24小时达”计划的不断推动下，京东物流93%的自营订单可以24小时送达，在全国范围内，92%的区县和83%的乡镇消费者可以享受24小时达服务。“在物流效率与体验上，京东物流占据绝对主场地位，持续引领行业。”京东物流体验保障中心负责人周立方说。